• Dans la mise en place et l’amélioration continue d’une politique qualité bâtie suivant la norme ISO 9001 V 2015 et ISO 17020 V 2012 qui constituent pour nous un outil privilégié.
• À être et à rester impartiaux et intègres dans nos jugements professionnels, indépendants des objets, processus et produits inspectés, détenus par nos clients.

Nous imposons ces engagements à l’ensemble de notre personnel et mettons les moyens en œuvre pour le vérifier.

• Concevoir un système de management de l’entreprise répondant aux exigences normatives et administratives s’appliquant aux métiers pratiqués.
• Obtenir et maintenir les accréditations et agréments nécessaires.
• Identifier les besoins de nos clients, recueillir leurs remarques, traiter leurs réclamations et appels, évaluer leur niveau de satisfaction.
• Recruter, former et maintenir à niveau un personnel compétent, impartial, intègre et indépendant.
• Proposer des services répondant aux attentes des clients, dans le respect des normes et textes règlementaires.
• S’engager dans une démarche de progrès basée sur le principe de l’amélioration continue.
• Identifier toute situation de dépendance qui pourrait générer un conflit d’intérêt dans nos relations avec nos clients et porter atteinte à nos jugements professionnels.

• Un membre de l’encadrement chargé de l’animation, de la vérification, de l’efficacité et du suivi de notre système de management de la qualité.
• un responsable technique garant de la conception et de la bonne application des méthodes d’inspections ainsi que du suivi et du maintien des compétences du personnel technique.

• La surveillance régulière des compétences du personnel.
• Le traitement des recours et appels des clients.
• Le résultat des audits et évaluations.
• Des réunions avec le personnel.
• La revue de direction annuelle.